BlogConfira o melhor conteúdo de quem é especialista em marketing para o varejo
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BRASILEIROS JÁ SÃO OMNISHOPPERS
Eles representam 79% dos consumidores brasileiros, segundo estudo da Criteo, e correspondem a consumidores “onipresentes” ou multicanais. São pessoas que pesquisam online e depois compram off-line, bem como experimentam o produto em uma loja física e compram online. Fazem uso de vários dispositivos, canais e plataformas para pesquisar, escolher e finalizar a aquisição de produtos.
Sem medo de mostrar seu valor, esses consumidores gastam em média 13% a mais online do que outros.
Os varejistas precisam definir onde permitir que o consumidor possa comprar e retirar o produto onde e quando ele quiser. As possibilidades são muito variadas e precisam fazer sentido para cada negócio. O estudo mostra que as formas mais comuns, atualmente no Brasil, são:
54% JÁ COMPROU ONLINE ESTANDO DENTRO DA LOJA FÍSICA DO MESMO VAREJISTA
Uma cadeia omnichannel envolve vendedores, loja física, e-commerce e redes sociais para promover os seus produtos e oferecer um tratamento mais completo e adequado ao cliente.
A decisão de onde, quando e como comprar depende de uma série de fatores como facilidade, comodidade, relevância, variedade e preço, já que hoje em dia é comum usar o smartphone para aprimorar a pesquisa sobre algum produto mesmo quando dentro da loja física do varejista. O celular tem um papel cada vez mais fundamental como vitrine e PDV. Sites e apps substituem gradualmente a TV e outras formas de publicidade off-line como amplificadores da marca.
Segundo levantado pela Criteo, os consumidores no Brasil são tão propensos a comprar por impulso no ambiente online como são nas lojas físicas. As categorias mais compradas pela Internet, nesses casos, são: Roupas e Acessórios (83%), Brinquedos e Games (78%), Beleza e Saúde (67%), Produtos para Casa (66%) e Eletrônicos (62%).
O digital é um ponto determinante na decisão de compra, não importa onde ela é finalizada, com picos de influência em sites e apps (55%) e redes sociais (18%). Os sites de varejo ganham cada vez mais importância no processo de compra desse público, já que atraem consumidores com alta intenção de compra e que já sabem o item ou o tipo de produto que desejam.
CONVENIÊNCIA E IMEDIATISMO NAS LOJAS FÍSICAS
Dentre os top fatores que levam os usuários a comprarem em lojas físicas estão a necessidade imediata do produto (65%), equipe de vendas bem informada (65%), localização conveniente (58%), formas mais convenientes de experimentar o produto (50%) e produtos diferenciados (45%).
Para impactar esse consumidor, as marcas precisam oferecer abordagens de vendas multicanal e proporcionar uma experiência de compra consistente ao cliente. Da mesma forma precisam considerar o digital em toda a jornada de vendas, impactar o consumidor onde ele estiver, entender a importância de todas as possibilidades encontradas por ele no online e no off-line, ficar de olho no seu comportamento e abordá-lo de forma relevante.
Empresas com forte presença em etapas online influenciam a decisão de compra do cliente no mundo físico. Portanto, quanto maior a presença no meio digital, maior a chance de venda no meio físico.
PARCERIA MULTIDIRECIONAL
Contar com o conhecimento e experiência de empresas especialistas em suas áreas de atuação, é fundamental para que o varejista possa se preocupar em comprar e vender bem enquanto a empresa contratada atua na gestão da comunicação online e off-line.
Há mais de 20 anos no mercado, a MegaMidia é pioneira e líder na Gestão de Trade Marketing, Merchandising e ferramentas de Comunicação para o varejo com projetos feitos sob medida a partir do mapeamento das oportunidades, instalação, ativação, controle, gestão e pós-vendas.
Soluções 360º como gestão de PDV, marketing digital, rádio indoor, TV corporativa, CRM, revistas impressas e digitais. A premissa dos projetos do grupo é oferecer ao varejo outsourcing da área de Trade Marketing buscando com isso reduzir despesas e aumentar as receitas para as redes. Os benefícios gerados são inovação, economia, agilidade, modernidade e mais resultados.
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